İade ve Değişim
Arma Living güvencesi ile kolay ve şeffaf iade/değişim süreçleri. Memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir.
14 Gün İçinde Koşulsuz İade
Satın aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir mazeret bildirmeden iade edebilirsiniz. Amacımız, yaşam alanlarınıza uygun olmayan parçalardan kolayca vazgeçebilmenizi sağlamaktır.
İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
Yüksek standartlardaki el işçiliğini korumak amacıyla aşağıdaki ürün gruplarında iade kabul edilememektedir:
- Sizin talebiniz doğrultusunda özel kumaş kaplanan ürünler.
- Standart ölçüleri dışında size özel üretilen mobilyalar.
- Hijyen kuralları gereği paketinden çıkarılmış ve kullanılmış ev tekstili ürünleri.
Değişim ve İade Süreci
1. Talep Oluşturma
Hesabım > Siparişlerim menüsünden veya müşteri hizmetlerimizi arayarak iade/değişim talebi oluşturun.
2. Onay ve Koordinasyon
Talebiniz onaylandıktan sonra lojistik ekibimiz, ürünü teslim almak için sizinle iletişime geçerek randevu oluşturacaktır.
3. Kontrol
Ürün atölyemize/depomuza ulaştığında kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. Ürünün hasar görmemiş, orijinal ambalajı veya faturası ile teslim edilmesi önemlidir.
4. İade Ödemesi
Kalite kontrol sürecinden geçen ürünlerinizin bedeli, 3-5 iş günü içinde iade edilir.
Teslimat sırasında montaj ekibimiz ayrılmadan önce ürünleri mutlaka kontrol etmenizi rica ederiz. Olası bir hasar durumunda anında tutanak tutturabilirsiniz.
